Ao usar o CanetaApp você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Leia com atenção — em especial as seções sobre natureza do serviço, cancelamento e limitação de responsabilidade.
Ao baixar, instalar, criar conta ou utilizar o aplicativo CanetaApp ("app", "serviço"), você ("usuário") declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso ("Termos") e com a nossa Política de Privacidade, que integra este instrumento por referência.
Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, não utilize o aplicativo.
O uso é restrito a pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos, residentes no Brasil, com plena capacidade civil para contratar. Ao aceitar estes Termos, você declara preencher esses requisitos.
O CanetaApp é um aplicativo de registro e acompanhamento pessoal para usuários de medicamentos GLP-1 (como Ozempic®, Mounjaro® e Wegovy®). O app oferece:
O CanetaApp NÃO é um serviço médico. Não fornecemos diagnósticos, não prescrevemos medicamentos e não substituímos a orientação do seu médico ou de qualquer profissional de saúde habilitado. Insights gerados pela IA têm caráter exclusivamente educativo e informátivo. Sempre consulte um profissional de saúde antes de tomar qualquer decisão sobre seu tratamento.
Para usar o CanetaApp é necessário criar uma conta com endereço de e-mail válido. Ao criar sua conta, você declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, precisas e completas, e concorda em mantê-las atualizadas.
O CanetaApp é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que uma conta foi criada por menor de idade, ela será suspensa imediatamente e os dados excluídos.
Você é o único responsável por:
O CanetaApp não se responsabiliza por danos decorrentes de falha do usuário em proteger suas credenciais de acesso.
Cada pessoa física pode manter apenas uma conta ativa. Contas duplicadas podem ser encerradas.
O CanetaApp oferece um plano gratuito com acesso a funcionalidades essenciais de registro e acompanhamento, sem custo e sem limitação de prazo.
O plano Premium oferece acesso a todas as funcionalidades do app, incluindo insights por IA, relatórios avançados e curva farmacoci′nética personalizada. Os preços são:
Os preços podem ser ajustados. Alterações serão comunicadas com no mínimo 15 dias de antecedência.
Novos usuários elegíveis recebem 14 (quatorze) dias de acesso gratuito ao plano Premium. Nenhuma cobrança é realizada durante o período de teste. Após o término, a assinatura é ativada automaticamente caso não haja cancelamento antes do fim do trial.
Como evitar a cobrança: cancele sua assinatura dentro do período de 14 dias gratuitos pelas configurações da App Store (iPhone) ou Google Play (Android). Nenhum valor será cobrado.
Após o período de teste, a assinatura Premium é renovada automaticamente ao final de cada ciclo (mensal ou anual). A cobrança é processada pela Apple App Store ou Google Play Store, conforme a plataforma utilizada pelo usuário. Para desativar a renovação automática, acesse as configurações de assinatura da respectiva plataforma.
Todos os pagamentos são processados exclusivamente pela Apple Inc. (App Store) ou Google LLC (Google Play), conforme a plataforma utilizada. O CanetaApp não armazena dados de cartão de crédito ou informações financeiras. As políticas de cobrança, impostos e moeda de cada plataforma se aplicam.
Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o usuário que realizar a primeira compra paga pode solicitar o cancelamento e reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da primeira cobrança efetiva, sem necessidade de justificativa e sem qualquer penalidade.
Para exercer esse direito, envie e-mail para suporte@canetapp.com com o assunto "Arrependimento — Cancelamento" dentro do prazo legal.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa, diretamente pelas configurações de assinatura da App Store ou Google Play. O cancelamento interrompe a renovação automática futura; o acesso Premium permanece ativo até o fim do período já pago.
Após os 7 dias do direito de arrependimento, reembolsos estão sujeitos às políticas da Apple App Store e do Google Play. O CanetaApp poderá analisar solicitações de reembolso em casos de falha técnica comprovada do serviço, a seu exclusivo critério.
É vedado ao usuário:
Você é o único responsável pela veracidade, exatidão e completude dos dados de saúde inseridos no app. O CanetaApp não valida clinicamente as informações registradas.
Os insights gerados pela inteligência artificial do app são baseados exclusivamente nos dados que você registrou e em parâmetros gerais da literatura científica. Esses insights têm caráter exclusivamente educativo e informativo e não constituem diagnóstico, prescrição, orientação médica ou terapêutica.
Qualquer decisão relacionada ao seu tratamento médico — incluindo alteração de dose, freqüência de aplicação, mudança de medicamento ou interrupção do tratamento — deve ser tomada exclusivamente em conjunto com seu médico ou profissional de saúde habilitado. O usuário assume integral responsabilidade por decisões baseadas nas informações exibidas no app.
Aviso importante: Em caso de sintomas graves, reações adversas ou emergência médica, acione imediatamente o SAMU (192) ou dirija-se ao pronto-socorro mais próximo. Não consulte o app em situações de emergência.
O app CanetaApp, sua marca, logotipo, interface, código-fonte, design, textos, ilustrações e demais conteúdos são de propriedade exclusiva do CanetaApp e estão protegidos pela Lei de Propriedade Industrial (Lei 9.279/1996), Lei de Direito Autoral (Lei 9.610/1998) e demais normas brasileiras aplicáveis.
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Os dados que você registra no app são de sua propriedade. Ao usar o app, você nos concede licença limitada, não exclusiva e revogável para processar esses dados exclusivamente para a prestação do serviço, conforme descrito na Política de Privacidade.
O CanetaApp é um aplicativo de registro e acompanhamento pessoal de caráter educativo. Não somos um prestador de serviços médicos, hospitalares, farmacêuticos ou de saúde de qualquer natureza.
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Nos esforçamos para manter o app disponível continuamente, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta ou livre de erros. O serviço pode ser suspenso temporariamente para:
Quando possível, comunicaremos interrupções programádas com antecedência razoável. Interrupções de emergência podem ocorrer sem aviso prévio.
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O CanetaApp pode suspender ou encerrar sua conta, a seu critério, em caso de:
Em casos graves, a suspensão pode ser imediata e sem notificação prévia. Em demais casos, notificaremos com razoável antecedência pelo e-mail cadastrado.
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