Explicamos de forma clara e transparente quais dados coletamos, como utilizamos e como protegemos suas informações. Sua privacidade é uma prioridade — não apenas uma obrigação legal.
O CanetaApp é um aplicativo brasileiro de acompanhamento pessoal para usuários de medicamentos GLP-1 (como Ozempic®, Wegovy® e Mounjaro®). Somos um tracker educativo e de apoio — não somos um serviço médico, não prescrevemos medicamentos e não fornecemos diagnósticos.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa o CanetaApp. Ela foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Controlador de Dados: CanetaApp
Razão Social / CPF-CNPJ: [A ser atualizado quando da constituição da pessoa jurídica]
Endereço: São Paulo, SP — Brasil
Website: canetapp.com
E-mail de contato: suporte@canetapp.com
Ao criar uma conta e usar o CanetaApp, você confirma que leu e compreendeu esta política. Caso não concorde com algum ponto, você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento — sem custo e sem burocracia.
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do app. A tabela abaixo detalha cada tipo de dado, sua finalidade e a base legal que autoriza o tratamento, conforme a LGPD.
Dados sensíveis de saúde (Art. 11 LGPD): Peso, humor, energia, sintomas, doses de medicamento, local de aplicação e fotos de evolução são classificados como dados sensíveis pela LGPD. Seu tratamento só ocorre mediante consentimento expresso, que você concede ao registrar essas informações no app. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
| Dado coletado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Autenticação, recuperação de conta e comunicações sobre o serviço | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
|
| Peso corporal e medidas | Registro de evolução e geração de gráficos de progresso | Consentimento expresso (Art. 11, I) |
| Humor, energia e nível de fome | Acompanhamento de bem-estar e insights de IA personalizados | Consentimento expresso (Art. 11, I) |
| Sintomas e efeitos colaterais | Monitoramento de tolerabilidade e alertas de segurança educativos | Consentimento expresso (Art. 11, I) |
| Doses e local de aplicação do medicamento | Registro de aderência e lembretes personalizados | Consentimento expresso (Art. 11, I) |
| Fotos de evolução | Acompanhamento visual do progresso (armazenadas de forma privada) | Consentimento expresso (Art. 11, I) |
| Dados de uso do app (telas acessadas, frequência de uso) | Melhoria da experiência, correção de bugs e desenvolvimento de novas funcionalidades | Interesse legítimo (Art. 7º, IX) |
| Status de assinatura (ativo/cancelado/período de teste) | Gestão de acesso às funcionalidades premium | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
Dados que NÃO coletamos: Não coletamos dados de cartão de crédito, dados bancários, número de CPF, endereço residencial, dados de geolocalização em tempo real, contatos telefônicos nem qualquer informação de identificação biométrica.
Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:
Nunca vendemos seus dados. Não comercializamos, alugamos nem cedemos suas informações pessoais ou de saúde a terceiros com fins comerciais, publicitários ou de qualquer outra natureza. Isso vale para todos os dados, sem exceção.
O CanetaApp utiliza IA para gerar textos de insights com base nos seus check-ins. Esses textos têm caráter exclusivamente informativo e educativo — não constituem diagnóstico, prescrição, conselho médico ou recomendação terapêutica. Sempre consulte seu médico para decisões relacionadas à sua saúde.
Seus dados são compartilhados apenas com os parceiros técnicos essenciais para o funcionamento do app. Nenhum deles recebe dados para fins comerciais próprios. Abaixo descrevemos cada um:
Podemos ainda compartilhar dados quando exigido por lei, por ordem judicial ou autoridade competente — nesse caso, somente na extensão necessária e, sempre que possível, após notificação ao usuário.
Todos os seus dados são armazenados em servidores seguros gerenciados pela Supabase, com as seguintes proteções:
Embora adotemos medidas técnicas e organizacionais rigorosas, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos estabelecidos pela LGPD.
A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Você pode exercê-los a qualquer momento, gratuitamente, entrando em contato pelo e-mail suporte@canetapp.com ou pelo botão disponível no próprio app.
Como exercer seus direitos: envie um e-mail para suporte@canetapp.com com o assunto "Direitos LGPD" ou acesse Configurações → Conta → Solicitar exclusão de dados dentro do próprio app. Respondemos em até 15 dias úteis. O prazo para respostas gerais de suporte é de 5 dias úteis, conforme os Termos de Uso.
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após o encerramento, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
| Tipo de dado | Período de retenção | O que acontece após |
|---|---|---|
| Conta ativa (e-mail, dados de saúde, registros) | Enquanto a conta estiver ativa | Mantidos para uso do serviço |
| Dados após cancelamento da assinatura | Até 30 dias após cancelamento | Dados mantidos para eventual reativação |
| Dados após solicitação de exclusão da conta | Até 30 dias após a solicitação | Eliminação permanente e irreversível |
| Fotos de evolução | Enquanto a conta estiver ativa ou até exclusão manual | Excluídas junto com a conta |
| Logs de uso (dados anonimizados) | Até 12 meses | Exclusão ou anonimização permanente |
| Registros de transações (status de assinatura) | 5 anos (obrigação fiscal/contratual) | Eliminação após prazo legal |
Se você solicitar a exclusão da conta, todos os dados de saúde, registros e fotos serão eliminados permanentemente em até 30 dias. Após esse prazo, não há como recuperar as informações.
O CanetaApp não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor de 18 anos foram coletados sem o consentimento adequado, os eliminaremos imediatamente. Caso você identifique esta situação, entre em contato pelo e-mail suporte@canetapp.com.
O uso de medicamentos GLP-1 é uma decisão médica que envolve acompanhamento profissional especializado. Nosso app foi desenvolvido exclusivamente para adultos que já utilizam esses medicamentos sob orientação médica.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças no app, em nossas práticas ou na legislação. Quando isso acontecer:
O uso continuado do app após a vigência de uma nova versão implica a aceitação das alterações. Caso não concorde, você pode encerrar sua conta a qualquer momento.
Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus direitos LGPD, ou para reportar qualquer preocupação sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Você também pode protocolar reclamações diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd
Aviso importante: O CanetaApp é um aplicativo de acompanhamento pessoal e educativo. As funcionalidades do app, incluindo os insights gerados por IA, não substituem consultas médicas, diagnósticos ou tratamentos. Sempre siga as orientações do seu médico ou profissional de saúde responsável pelo seu tratamento com GLP-1.
Para a prestação dos serviços do CanetaApp, alguns dos seus dados podem ser transferidos e processados fora do Brasil, nos seguintes casos:
Todos os parceiros listados adotam medidas de segurança compatíveis com padrões internacionais e possuem políticas de privacidade próprias. As transferências são realizadas com base nas exceções previstas no Art. 33 da LGPD, em especial o inciso V (necessidade para execução de contrato) e, quando aplicável, o inciso I (consentimento expresso do titular).